Договор открытой (публичной) оферты

на пользование приложения о платных медицинских услугах

Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») определяет условия и правила использования мобильного приложения «PULS» и заключается ТОО «Puls Systems» (далее – «Администрация») с любым лицом, намеревающимся использовать и/или использующим мобильное приложение «PULS» и безусловно принявшим условия настоящей Оферты в соответствии со статьей 387 ГК РК.

1.ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1.В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
«Приложение» – мобильное приложение «PULS», информационный ресурс, предоставляющий возможность: а) получить информацию об Услугах Медицинских работников; б) сформировать Заказ; в) оплатить Услуги, г) воспользоваться иными возможностями Приложения.
«Услуги» – работы, услуги, реализуемые Медицинскими работниками в отношении Пользователя. Порядок и стоимость оказания услуг определяются Медицинскими работниками.
«Медицинский работник» — физическое лицо, имеющее высшее и (или) среднее специальное медицинское образование, принимающее участие в оказании медицинской помощи, а также являющееся младшим медицинским персоналом, осуществляющим уход за больными, осуществляющее медицинскую деятельность и оказывающее Услуги, доступные для Заказа и оплаты через Приложение и заключившее договор с Администрацией.
«Врач» - Медицинский работник, имеющий высшее медицинское образование, принимающий участие в оказании медицинской помощи, осуществляющий медицинскую деятельность и оказывающий Услуги, доступные для Заказа и оплаты через Приложение и заключивший договор с Администрацией.
«Медицинская сестра» - Медицинский работник, имеющий среднее специальное медицинское образование и/или являющийся младшим медицинским персоналом, осуществляющим уход за больными, принимающий участие в оказании медицинской помощи, осуществляющий медицинскую деятельность и оказывающий Услуги, доступные для Заказа и оплаты через Приложение и заключивший договор с Администрацией.
«Заказ» - информация о спросе на Услуги определенного Врача или соответствующей Медицинской сестры с выездом данных Врача или Медицинской сестры на дом и/или иное местоположение Пользователя, полученная от Пользователя.
«Личный кабинет» – персональный раздел в Приложении, к которому при наличии технической возможности Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации в Приложении. Личный кабинет предназначен для хранения информации Пользователя, внесения изменений Пользователем в справочную информацию о нем, размещенную в Приложении, получения уведомлений, предоставления рекламных материалов Пользователю, а также совершения иных действий и получения дополнительной информации в соответствии с настоящей Офертой.
«Устройство» – мобильное техническое устройство, имеющее доступ к сети Интернет, на котором установлено Приложение.
«Пользователь» – любое лицо, использующее Приложение по функциональному назначению.
1.2.В настоящем Договоре могут быть использованы термины и определения, не указанные в п.1.1. Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора или законодательством Республики Казахстан, обычаями делового оборота и научной доктриной.
1.3.Любая ссылка в настоящем Договоре на пункт (раздел Договора) и/или его условия, означает соответствующую ссылку на настоящий Договор (его раздел) и/или его условия.

2.ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ

2.1.Устанавливая Приложение на свое Устройство и/или используя Приложение любым образом, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Оферты и считается присоединившимся к Оферте, акцептировав ее согласно статье 396 ГК РК.
2.2.Использование Приложения разрешается только на условиях настоящей Оферты. Если Пользователь не принимает условия Оферты в полном объёме и/или у Пользователя имеются какие-либо сомнения в понимании, правильности, законности условий Оферты, то Пользователь не имеет права использовать Приложение в каких-либо целях. Использование Приложения с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Оферты запрещено.
2.3.По условиям настоящей Оферты Приложение может использоваться исключительно в личных некоммерческих целях. Использование Приложения на условиях и способами, не предусмотренными настоящей Офертой, возможно только на основании отдельного соглашения с Администрацией.
2.4.Настоящая Оферта является открытым и общедоступным документом. Актуальная действующая редакция Оферты всегда доступна в Приложении.
2.5.Принимая условия настоящей Оферты, Пользователь понимает и принимает тот факт, что Оферта может быть изменена Администрацией в одностороннем порядке без специального уведомления Пользователя. Новая редакция Оферты начинает действовать с момента ее публикации в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты. Риск не ознакомления с вышеуказанными изменениями несет Пользователь. Продолжение использования Приложения Пользователем после внесения изменений в Оферту означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями. Пользователь должен самостоятельно проверять актуальность редакции Оферты. В случае если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Приложения.

3.ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1.Настоящая Оферта регулирует отношения между Администрацией и Пользователем, возникающие при использовании Приложения.
3.2.Администрация предоставляет Пользователю на условиях настоящей Оферты право на использование его программного обеспечения в рамках работы с Приложением в полном соответствии с настоящей Офертой.
3.3.Администрация предоставляет следующие права на использование Приложения:
3.3.1.установка в память Устройства;
3.3.2.воспроизведение на Устройстве;
3.3.3.использование Приложения по прямому функциональному назначению в целях, определенных настоящей Офертой.

4.ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ

4.1.Активация Приложения и/или регистрация в Приложении в статусе Пользователя и дальнейшее его использование является подтверждением согласия со всеми условиями настоящей Оферты.
4.2.Регистрация и использование Приложения производится с использованием номера мобильного телефона Пользователя и привязкой банковской карты Пользователя, а также разрешением Пользователя отслеживать его местоположение при использовании Приложения.
4.3.При удалении Пользователем Приложения из памяти Устройства Пользователя персональная информация Пользователя, полученная Администрацией в процессе авторизации с использованием номера мобильного телефона Пользователя в Приложении и использования Приложения, сохраняется. В случае, если Приложение повторно устанавливается на Устройство и производится регистрация с использованием в качестве идентификатора того же самого номера мобильного телефона, персональная информация Пользователя, которая была предоставлена с использованием указанного номера мобильного телефона восстанавливается в полном объеме.
4.4.Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что действия, совершенные при регистрации, а также любые действия, совершенные в Приложении после регистрации, признаются действиями Пользователя, и все распоряжения об использовании Приложения и его отдельных частей считаются совершенными Пользователем лично.
4.5.Использование Приложения и передача данных возможны только при наличии доступа к сети Интернет. Для бесперебойной работы Приложения Пользователю необходимо обеспечить надлежащее качество доступа к сети Интернет на своем Устройстве.
4.6.Пользователь обязуется не использовать Приложение в нарушение прав и законных интересов Администрации, Медицинских работников, иных Пользователей, третьих лиц, условий настоящей Оферты и законодательства Республики Казахстан.
4.7.Законодательство об интеллектуальной собственности защищает права Администрации на Приложение. Пользователь не приобретает никаких исключительных прав на интеллектуальную собственность, содержащуюся в Приложении.
4.8.В целях улучшения и повышения качества и стабильности работы Приложения, Администрация вправе собирать, хранить и обрабатывать статистическую информацию об использовании Пользователем Приложения, записывать действия Пользователя в Приложении, обрабатывать полученные данные самостоятельно либо с привлечением третьих лиц.
4.9.Принимая условия настоящей Оферты, Пользователь подтверждает свое согласие на получение информации о функционировании Приложения и его отдельных частей, необходимых для корректной работы Приложения или выполнения требований законодательства Республики Казахстан.
4.10. При Заказе Пользователем Врача, Пользователь самостоятельно выбирает необходимого Врача среди возможных в Приложении, исходя из специализации, опыта работы и доступных временных интервалов, рейтинга Врача. При Заказе Пользователем Медицинской сестры, Приложение автоматически определяет Пользователю Медицинскую сестру, находящуюся в наиболее близком расстоянии от местоположения Пользователя.
4.11. Взаимодействие Пользователя с Медицинскими работниками по вопросам приобретения Услуг осуществляется Пользователем самостоятельно без участия Администрации.
4.12. Приложение не может использоваться Пользователем при чрезвычайных ситуациях, требующих неотлагательной первой помощи. В этом случае Пользователь обязан обратиться в скорую помощь путем набора единого номера – 103.
4.13. Администрация вправе в любое время изменять оформление Приложения, его контент, список сервисов, изменять или дополнять программное обеспечение Приложения в любое время с предварительным уведомлением или без такового.

5.СВЕДЕНИЯ, РАЗМЕЩАЕМЫЕ В ПРИЛОЖЕНИИ

5.1.Информация о Медицинских работниках, размещаемая в Приложении, получается Администрацией непосредственно от самих Медицинских работников. Администрация принимает меры по проверке данной информации и исключению недостоверных сведений, а также сведений, на размещение которых не получено согласие Медицинских работников.
5.2.Администрация принимает все разумные меры для проверки информации, предоставляемой/размещаемой Медицинскими работниками в Приложении. Вместе с тем, Администрация не осуществляет регулярную проверку указанных сведений на предмет актуальности. В связи с этим Пользователь обязуется при обращении к определенному Медицинскому работнику самостоятельно убедиться в наличии у него необходимого образования, квалификации, аттестации и других необходимых документов.
5.3.Пользователь самостоятельно оценивает надежность всех сведений, размещенных Медицинскими работниками и иными лицами в Приложении.
5.4.Администрация не гарантирует достоверность информации, содержащейся в комментариях и/или отзывах других Пользователей. Администрация удаляет комментарии и/или отзывы только по требованию автора комментария и/или отзыва, либо противоречию законодательству Республики Казахстан. Администрация удаляет комментарии и/или отзывы по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законом. Администрация вправе в любое время удалить любые комментарии и/или отзывы, а также любую иную информацию из Приложения по собственной инициативе.
5.5.Рейтинг Медицинских работников формируется на основе оценивания другими Пользователями оказанных Медицинскими работниками Услуг. Администрация вправе на основе своих принципов и критериев расчета изменять рейтинг Медицинских работников.
5.6.Информация об Услугах и специализации Медицинских работников носит справочный характер. Администрация не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным определениям.

6.СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1.Использование Приложения Пользователем на условиях настоящей Оферты в личных некоммерческих целях осуществляется безвозмездно. Использование Приложения на условиях и способами, не предусмотренными настоящей Офертой, возможно только на основании отдельного соглашения с Администрацией.
6.2.Оплата Услуг Медицинских работников осуществляется в Приложении путем списания денежных средств с банковской карты, привязанного Пользователем к Приложению, в размере, установленном соответствующим Медицинским работником.
6.3.Администрация не является оператором по переводу денежных средств, банковским платежным агентом, банковским платежным субагентом, платежным агрегатором.
6.4.Администрация оставляет за собой право не рассматривать претензии Пользователей, с требованием возврата денежных средств при успешном осуществлении оплаты Услуг Медицинских работников. Все претензии о порядке оплаты и возврате денежных средств подлежат рассмотрению соответствующим Медицинским работником.

7.ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ

7.1.Пользователю запрещено самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществлять декомпилирование, модификацию, декодирование, дизассемблирование, эмуляцию Приложения, в том числе его отдельных частей, осуществлять взлом функционала Приложения, использование частей Приложения или его отдельных частей в других мобильных приложениях, нарушать целостность защитной системы, восстанавливать или делать попытки восстановить исходный код или протоколы Приложения или каких-либо его частей или функциональных возможностей, а также распространять, доводить до всеобщего сведения и предоставлять иной доступ к Приложению, осуществлять реверс-инжиниринг Приложения или его отдельных частей.
7.2.Пользователю запрещено удалять, скрывать и видоизменять уведомления об исключительных правах Администрации, размещенные в Приложении.
7.3.Пользователю запрещено самостоятельно либо с помощью третьих лиц воспроизводить элементы дизайна или пользовательского интерфейса Приложения.
7.4.Администрация вправе заблокировать доступ Пользователя к Приложению или его отдельным частям в случае обнаружения нарушений Пользователем обязанностей и условий, указанных в настоящей Оферте.
7.5.Администрация оставляет за собой право в любой момент расторгнуть настоящую Оферту по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке, удалив Приложение с Устройства Пользователя или заблокировать возможность его дальнейшего использования.

8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1.Пользователь несет ответственность за использование Приложения и его отдельных частей любыми способами, прямо не указанными в настоящей Оферте.
8.2.Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Приложения, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства Республики Казахстан при использовании Приложения и его отдельных частей.
8.3.В случае нарушения правил использования Приложения, обязанностей Пользователя и запретов, указанных в настоящей Оферте, а также в случае нарушения пункта 8.2 настоящей Оферты, Пользователь обязуется возместить Администрации убытки, причиненные такими действиями в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
8.4.Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать каких-либо действий, направленных исключительно на причинение ущерба Администрации, Медицинским работникам или иным лицам, имеющим отношение к Приложению.

9.ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1.Приложение предоставляется на условиях «как есть» (as it is). Администрация не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия Приложения конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Оферте.
9.2.Администрация ни при каких условиях не несет ответственности перед Пользователем за убытки, включая любые прямые, косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера, проистекающие из данной Оферты или из использования или невозможности использования Приложения (включая, но, не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате потери деловой репутации, прекращения работы, технического сбоя, аварии или неисправности или любых коммерческих убытков, издержек или потерь, а равно упущенной выгоды или неосновательного обогащения) даже если Администрации было известно или должно было быть известно о них.
9.3.Администрация не отвечает за временную неработоспособность, неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств при оплате Услуг в Приложении, а также за связанные с этим убытки Пользователя.
9.4.Администрация не несет ответственности за приостановку исполнения настоящей Оферты в связи проведением регламентных, профилактических работ в Приложении.
9.5.В случае если Пользователь не указал/неверно указал данные/представил недостоверные сведения при регистрации или использовании Приложения, Администрация не несет ответственности за убытки Пользователя, понесенные в результате использования Приложения.
9.6.Администрация оставляет за собой право предоставления функциональности Приложения в ограниченном режиме (в том числе по причине не предоставления Медицинскими работниками необходимых для предоставления Услуг в Приложении), либо в любой момент, по своему усмотрению, отключать определенные функции внутри Приложения, либо полностью прекратить возможность использования Приложения.
9.7.Администрация не несет ответственности за предоставление информации в Приложении в случае наличия на Устройстве Пользователя вредоносных программ (вредоносных кодов, вирусов), которые могут послужить фактором для модификации, изменения информации, предоставляемой через Приложение.
9.8.Администрация не является стороной каких-либо соглашений, договоренностей и договорных отношений, которые могут возникать между Пользователями и Медицинскими работниками.
9.9.Администрация не несет ответственности по сделкам (устным и/или письменным), которые заключаются и/или будут заключаться между Пользователем и Медицинским работником, на основании размещённой̆ в Приложении информации. Отношения между Пользователем и третьими лицами регулируются отдельными соглашениями, заключаемыми между Пользователем и третьими лицами.
9.10. Администрация не принимает претензии в адрес Медицинских работников и не выступает арбитром в любых спорах.
9.11. Администрация не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Медицинскими работниками, а также за любые последствия приобретения Пользователем Услуг Медицинских работников.
9.12. Администрация не несет ответственности за не оказание/ненадлежащее оказание Услуг Медицинскими работниками, вред, причиненный здоровью или жизни Пользователя, и за любой/ые ущерб/убытки, причиненные Пользователю из-за действий Медицинских работников, в том числе разглашения Медицинскими работниками врачебной тайны.
9.13. Администрация оставляет за собой право ограничения доступа к Приложению Пользователям, которые нарушают условия и требования настоящей Оферты, а также других документов, которые регулируют порядок использования Приложения.

10.ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все вопросы, обращения и претензии, связанные с использованием/невозможностью использования Приложения, а также возможным нарушением законодательства Республики Казахстан и/или прав третьих лиц, могут быть озвучены в колл-центре по номеру: +7 776 136 6006.
10.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящей Оферты, Пользователь и Администрация приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними.
10.3. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров обязателен для Сторон настоящей Оферты. Срок ответа на письменную претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее направления одной из Сторон другой Стороне.
10.4. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в соответствующем суде по месту регистрации Администрации в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.

11.ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты Пользователь, действуя своей волей и в своем интересе, обязуется предоставить и дает согласие (предоставляет право) Администрации на получение и обработку персональных данных (далее - «ПД») Пользователя, в любом виде, любым способом в соответствие с законодательством Республики Казахстан.
11.2. Под обработкой ПД понимаются действия (операции) с ПД, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение ПД.
11.3. Хранение ПД Пользователя осуществляется в течение 3 (трех) лет в облаке или в сервере Администрации согласно законодательству Республики Казахстан.
11.4. К ПД относятся данные, которые Пользователь предоставляет при использовании Приложения:
- Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации, настоящее место жительства, дата рождения, пол;
- Комментарии, рейтинги и отзывы на Медицинских работников и других Пользователей;
- Сообщения в чате, электронные письма и записи телефонных звонков, которые Администрация получает от Пользователя;
- Данные о местоположении, в том числе координаты GPS и данные Wi-Fi на основе выбранных Пользователем настроек Приложения, разрешений Устройства;
- Данные о точном местоположении Устройства Пользователя, когда Приложение работает в активном режиме (Приложение открыто и отображается на дисплее) и когда Приложение работает в фоновом режиме (Приложение открыто, но на дисплее не отображается) с момента поступления Заказа до окончания оказания Услуг;
- Информация о транзакциях, связанных с использованием Услуг, включая тип запрошенных или оказанных Услуг, детали Заказа, сведения о платежных транзакциях, дату и время оказания Услуги, сумму оплаты;
- Информация об использовании Услуг, включая дату и время пользования Приложением, использованные функции Приложения или просмотренные страницы, сбои в работе Приложения и иные аспекты пользования;
- Информация о сообщениях и звонках;
- Информация об Устройстве, в том числе данные о названии Устройства, марке и модели, пользовательском посреднике, IP-адресе, языковых настройках, рекламных идентификаторах, типе браузера, операционной системе и ее версии.
- Файлы cookie, аналитика и сторонние технологии.
11.5. Администрация может использовать полученные ПД для следующих целей:
- обеспечивать качественную работу Приложения;
- вносить изменения в Приложении для улучшения его работы;
- отправлять сообщения Пользователям, касающиеся использования Приложения, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях;
- предоставлять Пользователю поддержку при использовании Приложения в случае возникновения у Пользователя трудностей, в том числе с выбором конкретного Медицинского работника;
- получать отзывы и пожелания Пользователей по работе Приложения, в том числе по электронной почте или путем проведения телефонных опросов.
11.6. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных Администрации сведений и данных, в том числе ПД, а в случае их изменения обязан незамедлительно информировать об этом Администрацию. В противном случае вся ответственность за не информирование Пользователем Администрации о достоверных сведениях и данных и неблагоприятные последствия, связанные с этим, возлагаются на Пользователя в полном объеме.

12.ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем и действует в течение неопределенного срока и/или доокончательного удаления Приложения Пользователем.
12.2. Акцептом Оферты Пользователь подтверждает, что все условия, изложенные в ней, ему понятны и им принимаются.
12.3. Акцептом Оферты Пользователь подтверждает свое согласие на получение информации путем информирования его по телефону, сообщениями SMS на номер телефона и путем направления сообщений на адрес электронной почты, по контактным данным, указанным Пользователем при регистрации/использовании Приложения, а также подтверждает, что рассылка информационных сообщений Администрацией по указанным Пользователем номеру мобильного телефона и адресу электронной почты, будут считаться полученной Пользователем.
12.4. Во всем остальном, что прямо не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются иными документами Администрации, которые могут быть приняты в отношении оказания Услуг, а также действующим законодательством Республики Казахстан, вне зависимости от места нахождения Администрации, Пользователя или Устройства Пользователя.
12.5. Администрация вправе передавать права и обязанности по настоящей Оферте, третьим лицам в целях исполнения настоящей Оферты без согласия и уведомления Пользователя.
12.6. Если какое-либо из положений настоящей Оферты будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящей Оферты.

РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ
ТОО "PULS SYSTEMS"
БИН/ИИН 240840006511
Адрес: Казахстан, Шымкент, улица Жангельдина, дом 16Б, кв/офис 1
Телефон: +7 776 136 6006
Email: info.puls.office@gmail.com